Odświeżenie strony krok po kroku

Przed Nowym Rokiem jeden z moich klientów, właściciel sklepu internetowego Planuj z Pasją, poprosił mnie o wsparcie w odświeżeniu designu swojej strony. Jego sklep z kalendarzami i planerami działał na platformie Shoper, a celem było stworzenie bardziej intuicyjnej i przyjaznej dla użytkowniczek ścieżki zakupowej.

Zbliżający się Nowy Rok to kluczowy moment dla sprzedaży kalendarzy i planerów. Klient chciał, aby nowa strona:

• Lepiej prezentowała ofertę,
• Była bardziej intuicyjna,
• Wspierała klientów na każdym etapie zakupu.

Generalnie z samym Shoperem mam niewielkie doświadczenie, ale wiedząc, czego klient poszukuje, zrobiłam mały research w kontekście „skórki” (ponieważ Shoper działa na szablonach graficznych), która mogłaby najlepiej spełnić jej oczekiwania. Zostawiłam klientowi te informacje, łącznie z rekomendacją współpracy z inną osobą. Tak, nie zawsze „łapię się” wszystkich współprac – jeśli czuję, że na czymś się nie znam, nie mam odpowiednich mocy przerobowych albo luzów czasowych, to najczęściej odsyłam taką osobę do kogoś bardziej odpowiedniego.

Tym razem jednak efekt był odwrotny od zamierzonego. Klient uparł się, że chce wdrożyć projekt właśnie ze mną. Zakupił wskazany przeze mnie szablon i zarezerwował czas na realizację.

Z Martą zaczęłyśmy najpierw od strony internetowej. A w zasadzie nawet nie od strony, a od tekstów na nią. Bardzo długo zresztą je szlifowałyśmy… Marta miała tendencję do pisania zdań wielokrotnie złożonych. Takich, których przeczytanie zajęłoby Ci szmat czasu. I w środku już byś się pogubiła, nie wiedząc, o co w nich chodzi. I o ile nie jest to nic złego w języku mówionym, to jednak na stronie internetowej się nie sprawdzi. Komunikaty na niej powinny być możliwie krótkie i treściwe. Który użytkownik Internetu czyta wnikliwie odwiedzaną witrynę? Pewnie żaden. Raczej skanuje tekst w poszukiwaniu pożądanych przez niego rozwiązań.

Dzięki wspólnej pracy i zaangażowaniu udało się:

• Stworzyć odświeżony design strony, który przyciąga uwagę i ułatwia zakupy,
• Usprawnić proces zakupu dzięki bardziej intuicyjnej nawigacji,
• Uruchomić newsletter, który pozwala klientce lepiej komunikować się z odbiorczyniami.

Co ciekawe, wdrożenie odbywało się w intensywnym okresie między Świętami a Nowym Rokiem – wszystko po to, by sklep mógł działać na pełnych obrotach w kluczowym czasie sprzedażowym.